Как искусственный интеллект уже меняет условия труда

Велосипедист доставляет еду в пригород Уттара в Дакке, Бангладеш. (файл) Как искусственный интеллект уже меняет условия работы Автор Евгения Клещева Культура и образование

От курьеров, вынужденных следовать требованиям алгоритмов онлайн-платформы, до модераторов контента, которые ежедневно сталкиваясь с порнографией и смертью во время обучения систем искусственного интеллекта (ИИ), мы видим, что влияние новых технологий на условия труда становится все более очевидным.Эксперты со всего мира поделились своими опасениями по поводу того, как Искусственный интеллект влияет на работу, и представили новые способы использования новых технологий, которые защищают права и способствуют процветанию, в ходе недавнего вебинара, организованного Международной организацией труда (МОТ) и Международным союзом электросвязи (МСЭ).

“Ключевой вопрос не в том, изменит ли ИИ работу; это уже происходит”, — сказала Шер Верик, координатор МОТ по цифровизации и ИИ. “Главный вопрос заключается в том, как обеспечить, чтобы эта трансформация способствовала достойному труду и социальной справедливости”.

На первом заседании Независимой международной научной группы по искусственному интеллекту, состоявшемся во вторник, Генеральный секретарь ООН Антониу Гутерриш подчеркнул “огромную ответственность нового органа”помогая формировать траекторию развития искусственного интеллекта на благо человечества”. 

“Каждый из вас — выходец из разных регионов и дисциплин, обладающий выдающимся опытом в области искусственного интеллекта и смежных областях”, — сказал глава ООН. “В совокупности вы представляете собой нечто, чего мир никогда раньше не видел”.

Как сделать ИИ “заслуживающим доверия”

Искусственный интеллект в настоящее время используется в системах, «которые имеют реальные последствия для процветания людей», — сказал Билел Джамусси, заместитель директора Бюро стандартизации электросвязи МСЭ.Это включает в себя решения о приеме на работу и доступ к услугам. Он подчеркнул важность стандартов и развития навыков, отметив, что технические стандарты помогают сделать ИИ “надежным”, но решающим фактором остается то, как общество и правительства решают применять эти технологии.

Познакомьтесь с “невидимой” рабочей силой

«Невидимая» рабочая сила, обеспечивающая работу искусственного интеллекта, стоит за ответами чат-ботов, алгоритмами социальных сетей и другими автоматизированными системами, которые многие люди сейчас считают само собой разумеющимися. 

Во время вебинара Бен Ричардс из UNI Global Union объяснил, что “когда мы говорим о работниках в цепочке поставок данных, мы имеем в виду две основные группы: ”Модераторы контента, которые обеспечивают безопасность платформ, просматривая вредоносный контент

Где бы его организация ни общалась с такими работниками, добавил он, они описывают похожие условия: “экстремальное давление, постоянный мониторинг, низкая заработная плата и вред психическому здоровью”.

Травма за кадром

Крупные технологические компании часто используют работников из стран Глобального Юга для модерации контента и аннотирования данных. 

Только в Индии десятки тысячи людей заняты такой работой. Для многих сельских жителей, особенно женщин, объявления о приеме на работу, предлагающие работу на дому, требующую только подключения к Интернету, представляются редкой возможностью получения дохода и независимости.Однако, когда их принимают на работу, они часто не знают, какие материалы им предстоит просмотреть. Многие из них обязаны подписывать соглашения о неразглашении, запрещающие им обсуждать свою работу даже с членами семьи.

Сексуальное насилие и дорожно-транспортные происшествия

Согласно недавнему сообщению СМИ, женщина из деревни в Индии рассказала, что ежедневно просматривает сотни видеороликов, включая сцены сексуального насилия, дорожно-транспортных происшествий и гибели людей.Другая молодая женщина сказала, что от нее потребовали просмотреть материалы, связанные с сексуальным насилием в отношении детей, и классифицировать порнографические материалы.

Правозащитники выразили обеспокоенность по поводу таких условий труда.

Технологии искусственного интеллекта меняют условия работы работников по всему миру.

Глобальный альянс продвигает протоколы безопасного труда

Г-н Ричардс из UNI Global Union отметил, что его организация создает глобальный альянс модераторов контента и продвигает протоколы безопасного труда, основанные на праве на организацию и участие в коллективных переговорах.

“Мы хотим, чтобы искусственный интеллект расширял возможности человека”, — сказал он.

Действительно, блага технического прогресса должны распределяться справедливо, подчеркнул он.

Стремление к достижению невыполнимых целей

Работники из разных стран также испытывают повышенный стресс из-за алгоритмического управления, при котором программные системы определяют темп работы, распределение задач и оценку производительности. Такой тип управления может усилить давление на работников и даже создать риски для безопасности.

Две трети водителей и курьеров в Великобритании работают в тревожных условиях из-за “несправедливой обратной связи” и внезапных изменений рабочего времени, определенных алгоритмами.Эвелин Астор, директор по экономической и социальной политике Международной конфедерации профсоюзов (ITUC), предупредила, что без надлежащего регулирования искусственный интеллект может усугубить существующие риски.

Согласно мониторингу профсоюзов, уже были случаи, когда искусственный интеллект мог быть использован в качестве источника энергии. несчастные случаи со смертельным исходом связаны с тем, что курьеры “преследуют невыполнимые цели доставки, установленные алгоритмами”.

Согласно исследованию, опубликованному в 2025 году, около двух третей водителей и курьеров в Соединенном Королевстве работают в условиях беспокойства из-за “несправедливых отзывов” и внезапных изменений в графике работы, определяемом алгоритмами Кембриджским университетом. Более половины респондентов заявили, что рискуют своим здоровьем и безопасностью на работе.

Хотя платформы прямо не предписывают работникам нарушать правила техники безопасности, система поощрений, включая штрафы, бонусы за скорость и распределение очередности, создает условия, в которых работники чувствуют себя вынужденными нарушать правила безопасности. опасные решения ради сохранения своих доходов.

Формирование траектории развития ИИ на благо человечества

Аналогичные проблемы возникают и в других странах и секторах: автоматизированные системы могут назначать смены, устанавливать уровни оплаты или даже принимать решения об увольнении, часто с минимальным контролем со стороны человека и ограниченными возможностями. представители профсоюзов на вебинаре предупредили, что внедрение ИИ без надлежащих гарантий может усугубить существующие проблемы, добавив, что алгоритмическое управление уже способствует интенсификации труда, усилению цифрового наблюдения, предвзятому принятию решений и снижению контроля со стороны человека при принятии решений о приеме на работу.

МОТ и МСЭ продвигают инициативы, направленные на формирование международных подходов к регулированию влияния искусственного интеллекта на рынки труда, включая платформу «Искусственный интеллект во благо» и Глобальную коалицию за социальную справедливость.Для системы Организации Объединенных Наций главной задачей является обеспечение того, чтобы искусственный интеллект расширял человеческий потенциал, а не подрывал безопасность и благополучие работников, что требует смещения акцента с одних только технологических инноваций на управление, основанное на правах человека, равенстве и устойчивом развитии.

Источник