Офис умер, да здравствует офис: почему «белые воротнички» будут приходить на рабочее место в 2036 году

Shutterstock/FOTODOM Решение о переезде в новый офис — одно из самых ответственных для любого бизнеса, а актуальный контекст экономики делает ценность такой инвестиционной ставки еще выше. Не угадать с моментом, концепцией, размерами и наполнением делового пространства довольно легко и крайне неприятно. О том, как понять, что настало время искать новый офис, и не ошибиться с выбором, «Строительная газета» побеседовала с партнером архитектурного бюро Syntaxis Алексеем ЗАРОДОВЫМ.

Алексей Александрович, что должно служить четким сигналом для бизнеса, что пора обновить офис или переезжать в новый?

Главный признак — возраст офиса, ведь даже самый качественный проект стареет по вполне известным формулам. Так, в Европе срок службы мебели, инженерных и отделочных компонентов рассчитан на семь лет. Крупные компании в России часто придерживаются сходного графика, когда в определенный момент ремонтировать становится дороже, чем заменить.

Второй важный маркер устаревания офиса связан с развитием компании, изменением корпоративных процессов. Дело в том, что стабильно растущий бизнес занимает все больше мелких разрозненных пространств. Со временем их менеджмент делается слишком тяжеловесным, дорогим и малоэффективным — тогда проще и выгоднее объединить разросшуюся структуру в рамках одной крупной штаб-квартиры.

Да и сама деловая среда ни дня не живет в статике, а постоянно развивается. В бизнес приходят новые технологии, люди, модели поведения — все это требует адаптации пространства, опций и подходов к распределению площадей. Самый банальный пример — zoom-комнаты и телефонные будки, которых не было еще 10 лет назад, а теперь они стали повсеместным стандартом. Офис является живым средством конкурентной борьбы, в том числе за кадры, а значит, должен соответствовать представлению о качестве у молодых специалистов.

Любая крупная инвестиция сейчас — определенный риск. На какие вопросы нужно ответить себе перед принятием важного решения о переезде в новый офис?

Первый вопрос звучит как: «Действительно ли то, что я хочу создать, привнесет качественные изменения в процессы и отношения внутри компании»? Организация современного делового пространства — крайне затратная история, поэтому такое решение должно давать четкий и адресный результат. Например, требуется расширить штат, ввести гибридные модели труда, сделать акцент на коллаборациях или активном обучении сотрудников. Офис должен помогать легче и быстрее достичь именно этих, а не абстрактных целей.

Отсюда вытекает следующий вопрос: «Какие именно задачи я хочу решить своим будущим пространством»? Сам офис автоматически не делает команду эффективнее и не создает добавочную стоимость компании. Но он обязан создавать формат поддерживающей среды для развития сотрудников.

Третий вопрос подытоживает логическую линию и звучит как: «Сможет ли эта инвестиция окупиться и начать приносить дивиденды»?

Как понять, что новая штаб‑квартира удалась и «работает»?

Первое — это осязаемое уменьшение издержек на менеджмент. Управлять одним большим и современным офисом проще и выгоднее, чем множеством маленьких разного формата в разных частях города.

Второй важный показатель — форматы и тайминги пребывания людей в офисе. Например, системы отслеживания посещений показывают, насколько люди стремятся работать в пространстве, как долго остаются в нем. Когда видно, что сотрудники не избегают какого-то помещения или не стремятся на улицу при первой возможности, то это хороший маркер качества.

Какие громкие офисные тренды последних лет на поверку оказались далеко не самыми лучшими?

Люди всегда были очарованы идеей «панацеи» — поиска быстрых, универсальных и простых решений. В контексте офисов почти любой новой концепции на старте прочат лавры революционного переосмысления рынка. В голове возникают мысли, что можно работать лишь пару часов с перерывами на кофе, а задачи начнут решаться сами собой.

Но в реальной жизни все обстоит иначе. Так, на практике выяснилось, что удаленные форматы, неформальная обстановка и спонтанный выбор рабочих мест не являются гарантией эффективности и потока креатива. Часто человеку нужно конкретное место для труда, где он может сосредоточиться, сидеть за комфортным столом.

Другой миф заключается в том, что в крупной компании сотрудники всех специализаций могут работать в рамках одного open space. Надо признать, что у людей разные скорость, требования к конфиденциальности в переговорах, общению, форматам работы, инструментарию… Одним нужны сосредоточенность и тишина, а другим важно постоянно находиться в коммуникации. Тотальное уравнение в выборе рабочих мест красиво на бумаге, но на деле часто неудобно. Можно ли посчитать, насколько проектное решение оказалось полезным или вредным для бизнеса заказчика? У любых решений есть свои инерция и период испытания на практике. Много ярких офисных шоу-кейсов, развлекающих на этапе презентации, оказываются не востребованными сотрудниками на длительной дистанции. Например, так происходит с решениями в ядре рабочих зон, где люди максимально сосредоточенны. Им никогда не будет комфортно, если туда же поместить шумные неформальные локации, переговорные или яркие рекреационные опции. Сейчас многие отходят от подобных «Гугл-форматов», разумно разделяя локации, функции, потоки, дозируя веселье. В целом статистика и эмпирика играют ключевую роль в разработке проектов, поэтому все решения проходят через накопление опыта и перенос в будущие кейсы.

Назовите решения в проекте, которые нельзя урезать, и те, что можно вычеркнуть первыми при оптимизации?

Работа с бюджетом — своего рода искусство. В идеале нужно создавать офисы, где нет ключевых элементов дизайна, убрав которые, ломаются и концепция, и логика пространства. В хорошем проекте, не меняя самого впечатления, можно играть с бюджетом компонентов, устройств, финишных покрытий. Понятно, что всегда есть разумный предел гибкости, после которого чрезмерная оптимизация способна разрушить сценарий эксплуатации. И все же логичнее всего оперировать именно дизайном.

Первое, на что обычно падает оптимизационный взгляд заказчика, — авторская нестандартная мебель. Отказ от нее может сэкономить бюджет, но часто сильно влияет на концепцию. Мы всегда стараемся отстаивать такие элементы до последнего, находить компромиссы в виде более демократичных материалов и решений при сохранении идеи.

Часто считается, что если пустить под нож световой дизайн и оборудование, то это не окажет сильного воздействия на проект. Но примерно одинаковые на вид приборы могут радикально отличаться в контексте качеств света, эксплуатации и гибкости. А ведь световая картина — целый отдельный мир. Этот аспект имеет ключевое значение для комфорта и безопасности сотрудников, восприятия дизайн-кода, навигации. Поэтому радикально оптимизировать данный элемент точно не стоит.

То, чем можно поступиться менее безболезненно, — это столы, которые часто находятся в зоне риска на разных этапах согласований. Здесь есть много разных вариантов по виду, формату, стране изготовления, стоимости. А вот с креслами существует определенная проблема, ведь в России очень мало адекватных решений, особенно в высоком классе.

Почему из одного офиса хочется сбежать через пять минут, а в другом — задержаться после работы?

Сам офис не создает культуры внутри компании и нет четкой закономерности: в «красивом» офисе хочется работать, а в «некрасивом» — нет. Космические аппараты и прорывные технологии вполне могут создаваться в тесных комнатах, а огромные деловые пространства просто съедать деньги. Руководство, коллектив и атмосфера наполняют смыслами место, а не наоборот.

Офис — это визуализация культуры отношений и производства, которая появляется и затем развивается в том или ином бизнесе. То самое чувство места можно создать не по списку опций, а только через диалог с заказчиком, когда клиенты честно рассказывают, что для них принципиально важно. Хороший архитектор проводит интервью и опросы, погружается в работу, отношения, традиции. Именно тогда все складывается гармонично, а люди принимают новое пространство, лучше работают.

Часто в процесс выбора элементов дизайна или навигации вовлекают руководителей подразделения или проводят голосование, чтобы создать чувство сотворчества, сопричастности. Люди должны быть в курсе того, куда движется архитектурной процесс.

Ради чего сотрудники будут приходить в офис в 2036 году?

Мотивация ходить в офис довольно устойчива и слабо корректируется с течением времени. Так, с одной стороны эксперимент с массовой удаленкой помог раздвинуть границы корпоративных форматов. Бизнес научился расширять штат без значительного наращивания площадей, увеличивать разнообразие сценариев. С другой стороны, люди все также хотят общаться и работать рядом, лично воспринимать культуру компании. Ощущение живого коллектива и точки сбора по интересам очень важно, а лучшие коллаборации и идеи рождаются при личном контакте. Все это можно проследить через резкий разворот от тотальной удаленки к постепенному добровольному возвращению многих сотрудников в физические офисы с гибридным форматом труда.